طلبك
سلتك فارغة.

مركز المساعدة

نحن هنا للمساعدة

كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟

ابحث في مركز المساعدة أو تصفّح الأسئلة أدناه.

من المفيد معرفته

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة على أكثر ما يسأل عنه عملاؤنا حول الطلب والتوصيل والدفع.

تصل معظم الطلبات خلال 25-45 دقيقة، حسب المطعم ومسافتك ومدى انشغال المطبخ. سترى دائمًا وقت توصيل تقديري قبل إتمام الطلب.

يمكنك الدفع عبر الإنترنت بأهم بطاقات الائتمان والخصم، كما يقبل العديد من المطاعم الدفع عند الاستلام. تظهر الخيارات المتاحة في صفحة الدفع لطلبك.

نعم، حيثما يتيح المطعم ذلك. إذا كان الدفع عند الاستلام متاحًا يمكنك اختياره عند الدفع. يُرجى تجهيز المبلغ بالضبط لمساعدة السائق على إتمام التسليم بسرعة.

بمجرد تأكيد طلبك يمكنك متابعة تقدّمه لحظة بلحظة من صفحة تتبّع الطلب. سنبقيك على اطلاع منذ بدء المطبخ في الطهي وحتى وصول السائق إلى بابك.

يمكنك إلغاء أو تعديل الطلب طالما لا يزال المطعم يراجعه. بعد أن يبدأ المطبخ في تحضير طعامك قد لا يكون الإلغاء ممكنًا بعد الآن - تواصل معنا فورًا وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

نأسف إذا حدث خطأ ما. تواصل معنا عبر صفحة الاتصال مع رقم طلبك ووصف موجز، وسينظر فريق الدعم في إيجاد حل مناسب في أسرع وقت ممكن.

سجّل الدخول لتحديث ملفك الشخصي وعناوين التوصيل المحفوظة وكلمة المرور من لوحة حسابك. إذا تعذّر الوصول إلى حسابك، استخدم رابط إعادة تعيين كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول أو تواصل معنا.

يسعدنا الترحيب بالشركاء الجدد. أخبرنا عن مطعمك عبر صفحة الاتصال وسيتواصل معك فريق الشراكات بالخطوات التالية لتجهيزك واستقبال الطلبات.